持续质量改进在心内科护理安全中的应用

摘要

目的：讨论持续质量改进（CQI）在心内科护理安全中的应用。方法运用持续质量改进的方法，成立CQI小组，收集资料，进行原因分析，制订目标，提出改进措施等，比较实验组（接受CQI）和对照组（未接受CQI）患者的满意率和事故率等。结果比较两组患者数据可以发现，实验组相对于对照组，投诉率明显下降（P＜0.01），患者满意度改善明显（P＜0.01），差错和一般差错的发生率均降低显著（P＜0.01）。结论 CQI可有效运用于心内科的护理工作中，可有效改善护理质量，提高患者满意度。