优质护理品牌服务对提高老年患者满意度的影响

摘要

目的：评价优质护理品牌服务对提高老年患者满意度的影响。方法通过树立护理品牌，营造温馨病房及和谐人文环境，强化护理服务软环境，实施多元化健康教育和亲情般的人文关怀，将人文关怀贯穿于整个护理过程的每个细节中。结果优质护理让老年患者感受到护士的关心和照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查患者的满意度有明显的提高。结论优质护理品牌服务提高了老年患者对护理工作的满意度。