基于互向模型的新型冠状病毒肺炎疫情中风险沟通对策--信任困境与信任重建

摘要

cqvip:对于突发重大公共卫生事件来说,除了应急处置,有效的风险沟通工作是必不可少的一环。风险沟通是建立在政府、各专业机构、公众和媒体之间理性的合作与对话,对于增强政府威信、疏导公众情绪、维护社会稳定等都起着重要作用。从互向模型看新型冠状病毒肺炎疫情中的风险沟通应对,决策者、各专业机构及专家、公众对于突发公共卫生事件的风险认知是否正确,政府风险信息的传达、专家对风险信息的解读和公众的理解是否一致,是突发公共卫生事件风险沟通工作是否有效的关键所在。在疫情的动态监测和风险研判阶段,坚守科学认知,坚持科学决策。在疫情的应急处置阶段,注重信息披露与风险预警并举,保持非正式信息的冗余度,形成群体间共识的最大公约数。通过良法善治,促进风险沟通在法律的规制和约束范围内。