护士换位体验优化就诊流程提升眼科门诊护理质量

摘要

目的:探究护士换位体验活动、就诊流程优化后,提升眼科门诊护理质量。方法:由本院眼科护士进行带队,让护理人员换位体验就诊,从而对就诊的情况进行总结,找出其中存在的问题,加以优化。其包括实行门诊挂号预约,延续护理,强化健康宣教等。此外,从2019年3月至2020年11月患者资料中,选择140例患者进行研究,将其按照随机数字法的方式,分为常规组和优化组,每组各70例。在常规组中,患者采取了优化前的普通眼科门诊就诊、护理。而优化组在此基础上实施了优化后的护理,最终从患者门诊效率、护理质量等多项指标进行对比分析。结果:优化组患者门诊有效率得到极大提升,护理质量较好,总满意率较高,差异显著(P<0.05)。结论:针对眼科门诊工作,应当优化就诊流程,缩短患者在等候、治疗的时间,提高护理工作质量,此方法值得进一步推广。