门诊药房药品管理与调剂差错情况与原因调查及应对措施分析

摘要

目的:探讨门诊药房药品管理与调剂差错情况与原因调查及应对措施。方法:选择2018年1月至2019年12月我院门诊药房发生的17例药品管理与调剂差错处方为研究对象,探讨其问题事件的类型、概率和原因,并给出相应的应对措施。结果:我院2018年度门诊药房总共开具133642张处方,调剂差错率为0.0060%;2019年度总共开具141120张处方,调剂差错率为0.0064%,总体变化不大;17张处方调剂差错的种类包括药品名称类似、药品外观类似、药品摆放位置靠近、发药数量不符、药品收费问题等,其中以药品名称类似的错误占比最高,达到21.73%,而药品收费问题占比最低,不到4.35%。结论:门诊药房出现药品管理与调剂差错情况因素较多,可通过提高工作人员的工作态度、职业素养、完善药品管理制度、优化工作环境等方式来降低处方调剂差错率。