降低中药房处方调配中差错率的有效管理办法

摘要

目的:研究戴明循环管理法(PDCA)用于降低中药房调配差错率的效果.方法:选取我院中药房8名工作人员为研究对象,将其随机均分为两组,两组工作人员实行不同的工作管理制度,研究组4名工作人员实施戴明循环管理,普通组4名工作人员仅进行常规管理,对比两组工作人员在在2017年6月至2018年6月期间的处方调配差错率.结果:实施戴明循环管理的研究组处方调配差错率显著低于普通组,组间差异具有统计学有意义(P<0.05).结论:在中药房工作人员管理中应用戴明循环管理法,可有效提高工作人员的工作质量与效率,对降低中药房处方调配中存在的差错率帮助极大.