门诊人工流产术中人性化服务模式的构建

摘要

目的:分析门诊人工流产术中人性化服务模式的构建价值。方法:将2017年1月至2018年10月在本院门诊接受人工流产手术的100例患者视为调查对象,以任意编号的模式纳入常规组与实验组(n=50)。常规组实施常规服务模式,实验组在此基础上融入人性化服务模式,比较两组患者的焦虑、抑郁评分及服务满意率。结果:干预前两组患者焦虑、抑郁评分比较无显著区别,干预后实验组患者的焦虑、抑郁评分显著降低,与常规组患者数据比较具备统计学意义(P<0.05)。常规组患者服务满意率为84%,干预组患者服务满意率为98%,差值比较具备统计学意义(P<0.05)。结论:门诊人工流产术中人性化服务模式的构建,能够缓解患者焦虑、抑郁的心理状态,对良好医疗服务形象的塑造也能够产生重要影响,建议推广应用。