构建门诊综合服务部管理模式全面提升人性化服务品质

摘要

某院自2006年构建门诊综合服务部的管理模式以来，门诊的服务质量有了明显的提高，候诊环境温馨秩序井然面貌焕然一新，处处体现以人为本的服务品质，门诊服务满意度和门诊量明显提高，吸引众多医院前来参观。本文讨论了如何提高医院门诊管理和服务。