探索有效沟通提高服务质量

摘要

优质护理服务从沟通开始,为了更好地与病人进行沟通,结合我科实际,正确把握沟通环节,采用不同方法与形式进行护患沟通,达到有效沟通的目的,提高了病人对医务人员的信任度和满意度,取得了良好的效果,为提高护理质量起了一定的作用.