客户参与式的关系营销的研究与分析

摘要

近年来,伴随着经济全球化的日益深入,我国的企业面临着"国内市场国际化"的激烈竞争,外资企业纷纷抢滩中国市场,在这个大背景下,越来越多的企业意识到寻求一种适合自身企业特点的营销理念,与客户建立和维系长期的战略伙伴关系是使交易双方获得"双赢"的保障,所以关系营销应运而生。本文首先分析了我国目前关系营销在社会经济大背景下对于企业营销的作用与意义,接下来重点分析了企业中客户参与式关系营销的主要优势以及目前我国这种创新型营销模式的现状和存在的问题,最后应目前国内市场发展需要,就如何与客户建立和发展良好的关系提出几点意见和对策。