家电售后服务要求对网络消费者感知风险的影响研究

摘要

本文以网络家电市场为研究对象,研究家电售后服务要求对网络消费者感知风险各维度的影响。结果表明:产品的售后服务要求与消费者的感知产品风险、经济风险、社会风险及心理风险显著正相关,而对隐身风险无显著影响。