消费者感知企业社会责任对购买意愿的影响研究

摘要

尽管企业社会责任相关研究已相对成熟,但多数研究局限于企业是否履行社会责任,而非从消费者感知角度出发。文章基于消费者感知企业社会责任这一变量以及传统社会责任模型,引入中间变量企业评价,通过实证检验探究了消费者感知企业价值(CPCSR)对购买意愿的影响。研究表明CPCSR对企业评价有正向作用,并通过这一中介变量正向影响购买意愿。结论表明企业在履行社会责任时更应从消费者角度出发,提高其对企业社会责任的感知,具有一定实践意义。