基于顾客忠诚与顾客价值的营销策略研究--以移动通信市场为例

摘要

从顾客忠诚与顾客价值这两个维角度出发，把顾客细分为四类，结合移动通信市场的特点，对各类顾客进行了分析，为营销策略的制定提供了有效依据。本研究对于提升营销活动的有效性和针对性，降低企业成本，提高其收益，具有非常深远的实际意义。