旅游景区游客满意度测评研究

摘要

本文阐述了旅游景区游客满意度测评意义后，建立了以景区景观、旅游服务、员工素质和景区形象为主要因素的旅游景区游客满意度测评体系，重点论述了其测评方法（加权平均法），最后指出了测评中应注意的若干问题。