首页> 中文期刊>商场现代化 >客户满意陷阱的成因分析与解决方式

客户满意陷阱的成因分析与解决方式

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

很多企业发现宣称对自己满意的客户却会离自己而去,客户满意好像并不可靠.本文在基于客户感知理论和双因素理论的客户满意陷阱成因解释的基础上,从竞争的角度对客户满意陷阱的成因再进行分析,并提出相应的解决对策.

著录项

来源
《商场现代化》|2006年第31期|69-70|共2页
作者
劳本信; 杨路明;
展开▼
作者单位

广西财经学院;

云南大学工商管理与旅游管理学院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
客户满意; 客户忠诚; 客户满意陷阱;
入库时间 2023-07-24 15:31:06

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 客户满意陷阱的成因分析与解决方式 [J] . 劳本信 ,杨路明 . 商场现代化 . 2006,第11S期
2. 从企业产品的角度剖析客户满意度陷阱 [J] . 李叶红 ,刘晓英 . 经济视野 . 2014,第013期
3. 客户满意陷阱的成因及启示分析 [J] . 牟燕萌 ,王友云 . 辽宁科技学院学报 . 2014,第001期
4. 客户满意陷阱的理论阐释及启示 [J] . 韩景元 ,卢艳丽 ,高文海 . 商场现代化 . 2007,第002期
5. 客户满意陷阱的理论阐释及启示 [J] . 韩景元 ,卢艳丽 ,高文海 . 商场现代化 . 2007,第01Z期
6. 转变经济发展方式走出"路径依赖"陷阱——西部地区经济发展方式转变的难点探析 [C] . 张晓阳 ,赵普 . 中国经济增长与周期2010国际高峰论坛 . 2010
7. 中信银行基于电话营销方式的信用卡客户满意度研究 [A] . 张康 . 2019

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号