柔性化管理在旅行商成本管理的应用

摘要

人民生活水平的提高，旅游行业的兴起给旅行商带来了前所未有的商机，然而旅行商数量的急剧增加，又使旅行商进入到一个过度竞争时代。有效的提高服务质量，降低成本费用，实现旅行商的可持续新发展显得越来越重要。针对目前旅行商在成本管理中存在的问题，本文首先对旅行商的成本核算作出了分析，然后从三个方面研究了旅行商如何对顾客和合作商实行柔性化管理，从而提高顾客人数，降低人均成本。