基于市场化取向的烟草商业流程型营销组织管理体系设计研究

摘要

本文在对当前烟草商业企业营销中心组织管理模式存在的问题进行分析的基础上,以市场化取向改革为导向,运用BPR的原理,为着力推动营销中心从围绕订单的销售职能向围绕终端的营销职能转型,基于“消费者--＞零售户--＞商业--＞工业”的拉动型卷烟营销供应链,优化了烟草商业企业营销中心相应业务和管理流程体系.并在流程优化的基础上,改变原有的以职能为基础的组织管理模式,创新性地进行了以顾客为导向、以流程为中心的柔性组织设计,构建了卷烟营销的流程型组织管理模式.