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电子商务企业客服人员流失现状分析及对策研究

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摘要

现阶段电子商务的迅猛发展,引起了对客服工作人员的需求逐年增多.客服人员的流动较大成为了很多电子商务企业棘手的问题.本文对电子商务企业客服人员工作的现状和流失的原因进行了分析,在此基础上提出了解决客服工作人员流失的对策,也促进电子商务企业能更好的发展.

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来源
《商场现代化》 |2017年第19期|53-54|共2页
作者
李向萍;
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作者单位

湖南机电职业技术学院经济贸易学院;

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正文语种 chi
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关键词
电子商务企业; 客服人员; 流失; 对策;

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