提升服务质量,提高铁路客运人员劳动生产率

摘要

铁路是国民经济的大动脉,是国家重要的基础设施,具有运量大,全天候的特点.论文从客运人员服务角度出发,进行研究、探讨如何提高客运人员劳动生产率.得出结论,服务质量与客运人员劳动生产率成正比,并给出相对应的提高客运人员服务质量的对策与方法.