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提高铁路客运服务质量途径的探索

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本文从旅客旅行需求出发,从便捷性,舒适性,准时性,经济性等方法分析了铁路客运服务质量内涵,提出了当前提高铁路客运服务质量的主要途径.

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来源
《铁路运输企业改革与发展学术研究》|2002年|36-38|共3页
会议地点北京
作者
赵瑜; 贾俊芳;
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作者单位

中国铁道学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类铁路运输企业与管理;
关键词
服务质量; 客运市场; 铁路运输; 旅客运输;

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