高职院校教育服务过程标识和可追溯性管理探究

摘要

标识和可追溯性要求是 ISO9001标准的重要内容，对保证产品质量、增强社会信任以及履行社会责任至关重要。基于 ISO9001标准，识别了高职院校教育服务过程标识的范围、类别、内容与实现可追溯性的情况，探讨了教育服务过程标识和可追溯性的管理方法，对控制教育教学服务过程、规范管理、保障人才培养质量起到了积极的作用。