现代柔性管理艺术

摘要

正 美国德克萨斯州一家电视机厂经营不善,濒临倒闭老板决定请日本人来接管这家工厂。日本人来了以后,一连三招改变了企业面貌,使一家濒临破产的企业顿生生机。第一,新任经理把职工们召集在一起,不是指责嘲笑他们的失败,而是请他们喝咖啡聚会,还赠送每人一俞半导体收音机。经理说:"你们看,在这么脏乱的环境里怎么能搞好生产呢?"于是大家一齐动手,清扫、粉刷了厂房,使整个工厂而貌焕然一新。第二,经理一反美国资方与工会通常对立的情绪,主动拜访了工会负责人,希望"多多关照"。此举使工人们很快解除了心理戒备,在感情上与日本经理大大接近了。第三,工厂生产有了起色后,需要增加劳动力,但经理不是雇请年轻力壮的新人,而是把以前被该厂解雇的老职工们全部回来重新任用。这样一来,工人们的报恩之心油然而生,生产效率扶摇直上。7年后,这家工厂在日本人的管理下,产品的质量和数量都达到历史最高水平,美国《时代》周刊曾用很大的