顾客满意与标准的局限

摘要

cqvip:近年来，国内外的新闻媒体不断披露产品质量问题，诸如三聚氰胺、丰田汽车、有毒蔬菜之类，甚至引起外交事件，引发国际纠纷。长期以来，我们都把产品质量与标准相联系，达到标准的规定，符合标准，就是合格的，其质量就是好的。事实上。从法律的角度来说，这样的观念，或者说这样的定义，肯定是合理的，而且是很必要的。《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定：