表面和谐如何影响社区公民行为?——来自公共部门变革情境下的探索

摘要

本研究讨论了在组织变革情境下, 公共部门雇员产生的表面和谐价值观对其社区公民行为产生抑制效应的心理机制.该研究将丰富我们对于公共部门组织变革微观主体行为感受的认知和理解, 并为政府的变革管理理论研究提供指导.研究获得了以下四个结论: 公共服务动机在表面和谐和社区公民行为之间起到完全中介的作用; 角色内绩效在表面和谐和社区公民行为之间起到完全中介的作用; 公共服务动机和角色内绩效是表面和谐和社区公民行为之间的连续中介; 变革氛围对于表面和谐和社区公民行为之间通过公共服务动机和角色内绩效的连续中介的调节效应显著.本研究对于我们深入了解公共部门基层单位的组织变革提供了基于个体激励机制的详细解释, 为政府管理者更好地提升组织变革情境下雇员对组织形象有利的角色外行为提供了参考.