中国背景下员工力量和申诉体系有效性对员工申诉行为的影响——基于三个决策阶段的整体考察

摘要

以往研究很少考察员工遭遇不公正对待及之后采取的反应方式(申诉或沉默)的整体决策过程。本文通过调查250名员工实际遭遇的上级或组织的不公正对待及其采取的反应方式,发现组织内申诉体系的有效性越低,则员工遭遇不公正对待的可能性越高;并且对于遭遇不公正对待的员工来说,申诉体系有效性越低,选择沉默的可能性会提高,即便员工最终选择申诉,也更倾向于通过非正式申诉解决争议。另外,员工的力量在上述决策过程的作用并不显著。上述研究结果对于组织内冲突和员工申诉的相关理论进行了深化和拓展。