基于用户满意度的供应链绩效评价指标体系研究

摘要

@@ 1引言rn供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流将供应商、制造商、分销商直至最终用户联系起来的一个整体模式的管理.尽管供应链管理概念已经经历了约二十几年的发展历程,但对于供应链绩效的评价研究还十分有限.为了能够体现供应链的效率或有效性,如何科学、全面地分析和评价供应链的运营绩效就成为一个非常重要的问题.