强化过程控制提升客户满意度——浅谈计量服务模式的转变

摘要

面对激烈的竞争格局和客户需求的急剧变化,计量服务单位转变服务模式已经迫在眉睫.在计量服务系统引入质量保证体系后,如何强化过程控制,关系到质量保证体系的持续有效运行和服务品质的持续提升.文章分析了过程控制对质量保证体系持续有效运行的必要性,提出了开展过程控制的原则方法.