基于LibQUAL+(R)图书馆服务质量评价的实证研究

摘要

文章参考LibQUAL+(R)评价模型基础上,结合本馆实际,对新馆展开了一次面向全校师生的服务质量问卷调查.期望从调查中发现问题,以指导实际工作、完善服务.