以大众点评数据为例的公共图书馆形象调研及优化

摘要

以全国30所公共图书馆为研究对象,近5年大众点评网内容为分析样本,采用内容分析方法,提取出相应的高频词汇并构建出语义网络来分析公共图书馆形象。研究发现公共图书馆在用户心中的整体形象较好,且用户倾向于在网络平台上宣泄不良情绪,显露了公共图书馆形象的不足之处。可尝试从重视公共图书馆环境与馆藏资源建设、提高公共图书馆工作人员的综合素质、举办丰富多彩的活动、注重少儿阅读服务四个方面来优化公共图书馆的形象。