公共图书馆馆员与读者矛盾的心理分析及解决对策

摘要

在读者服务工作中,馆员与读者之间的矛盾随时存在,它对图书馆功能的实现具有消极作用。从＂社会态度＂和＂社会沟通＂理论的角度分析公共图书馆馆员与读者之间存在的矛盾,并提出具体可行的应对措施。