论公共图书馆馆员服务的标准化建设

摘要

长期以来图书馆界比较重视技术标准体系的建设,对服务标准体系的建设重视不足。随着全民建设学习型社会的倡导,图书馆行业有待建立和完善自身的服务标准体系,以适应社会发展的要求。当一个图书馆的服务标准成为员工的自觉行为之后,读者的满意度就会不断提高,图书馆自身的品牌形象就会得到公众的认同。