基于 LibQUAL＋TM的广州高校图书馆读者满意度调查

摘要

LibQUAL＋TM是从用户角度评价图书馆服务的一个模型，作者采用此模型对广州地区的高校图书馆进行读者满意度调查，了解图书馆服务现状，分析调查数据并探讨改进方法。