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刘戈; 张广霞;
沈阳职业技术学院;
客户抱怨; 企业竞争; 以客户为中心; 世纪经济; 生存与发展; 市场经济; 企业利润; 生存发展; 资金流; 大环境;
机译:低权力客户什么时候抱怨?慢性个人权力和投诉成功对抱怨意图的联合影响
机译:将抱怨客户转变为忠诚的客户:投诉处理的主持人 - 客户忠诚关系
机译:案例2努力使客户满意努力使客户满意一个销售部门的努力来自Kas Yu Marsen Yuichi的QC Circle活动引起了真正的抱怨!销售部门的质量控制圈活动,以提高客户满意度
机译:抱怨:分析来自土耳其互联网网站的招标客户的投诉
机译:为客户提供服务和恢复失败的解释:对满意度,忠诚度和抱怨行为的影响。
机译:在韩国面对与睡眠障碍有关的抱怨客户并抑制工作现场的情绪
机译:通过结合阶梯式访谈技术和客户满意度的Kano模型来揭示抱怨客户的期望和偏好
机译:变革推动者或刚刚抱怨的上校:道格拉斯·麦格雷戈上校和他的着作“破坏密集队”的案例研究,这是21世纪陆地的新设计。
机译:客户通过SAAS系统诊断和公司品牌划分的差距分析及其服务模型方法
机译:COPY管理系统,存储客户终端信息处理程序中的计算机可读存储介质,存储管理服务器信息处理程序中的计算机可读存储介质,客户机终端信息处理程序,信息处理服务器管理程序客户终端的方法,信息处理方法和管理服务器的信息处理方法
机译:抱怨反馈的抱怨
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