客服中心监控预警系统中数据采集组件设计及应用

摘要

通过对客服中心监控预警需求的分析,结合业内成熟的数据采集工具的实现技术,利用 SNMP 协议、端口侦听方式,设计并完 成了探针结合消息队列的监控预警系统的数据采集组件,并通过该组件成功收集监控预警系统中各类 IT 基础设施、业务系统、服务的关键 运行数据,以供预警计算使用。