在线品牌社群的互动关系及相关活动研究——以网页内容分析为视角

摘要

本研究通过采用内容分析法对在线品牌社群的网站内容进行分析,以汽车品牌论坛成员的互动关系进行分类,并对成员在这些活动中产生的心理活动进行研究分析.作者为了研究活跃度高的汽车论坛,以主题数和帖子数为选择标准,从爱卡汽车论坛中选择9个汽车论坛的270个帖子进行解释性分析.本研究有助于社群经营者更加深刻地理解在线品牌社群的互动关系及相关心理活动,也为企业吸引和维持忠诚顾客提供了新的途径和管理基础,从而为社群经营者或者公司提供经营策略和建议,以促进成员间的社群互动行为,进而为塑造产品品牌形象做出贡献.