论全面质量管理在公共行政中的推行

摘要

全面质量管理在近年来开始被运用到公共行政中.全面质量管理不仅是对质量的简单管理,它更强调管理的全面性,是一种全员的、动态循环的、多种方法、全面质量的管理.作为一种管理哲学,它能有效提高行政效率,在增强政府治理的合法性、降低行政成本等方面有着显著效果.从与私部门运用全面质量管理在理论上的相似到政府中的奕际运用也证明了它运用于公共行政是可能的.公共部门的特性决定了,全面质量管理在实际实施过程中,有自身独特的原则和步骤,这些都直接影响质量成果.同时在公共行政中推行全面质量管理面临着一定的障碍.这些障碍促使我们谨慎对待公共组织中的全面质量管理,但不能否定它为公共行政带来的价值.