公共管理视角下图书馆业务外包质量控制的实践及思考

摘要

应图书馆业务职能日趋社会化的趋势需要,图书馆开始寻求探索一种新型的发展思路,业务外包因此而生.从一个新生事物到如今已然成为众多图书馆选择范围内的一种业务服务模式,图书业务外包用事实证明了自己的成熟及发展能力.为图书馆读者服务向纵深发展,解决人力资源矛盾,提供了广阔前前景.困扰图书馆业务外包的质量问题,不能光从承包商一个方面去查找隐患,也要从图书馆自身去寻找原因,采取一些有效的管控措施,外包质量将会提高.