媒介使用动机与场景对用户体验的影响研究——基于认知神经传播学的效果测量

摘要

近年来,随着移动应用技术和智能传播设备的快速发展,媒介用户的使用体验问题成为学界与业界关注的焦点.本文基于认知神经传播学,通过EEG脑电实验法和行为实验法,具体探讨媒介用户的使用动机、使用场景对其用户体验的影响问题.结果发现,动机、场景因素对媒介用户的使用体验均产生影响.其中,社会化动机主导下的用户在使用移动应用过程中产生的体验显著优于其他动机类型用户;公共场景下的使用体验比私人场景下的使用体验显著更优,且反映在可用性、易用性、满意度三个方面;另外,不同动机主导下的用户体验受到场景因素的影响,主要反映在公共场景下自我管理动机主导用户的使用体验显著优于其他用户.