社交媒体环境下危机传播的新趋势新路径——以'美联航逐客门'为例

摘要

本文以"整合危机图示"(ICM)为理论依据,以社交平台为切入点,对"美联航逐客门"事件中草根网民、意见领袖、媒体机构共同参与的危机传播过程中所表现出的新变化新特征进行实证研究,重点考察情感构成、传播规律及表达方式的群体性差异等方面,从而揭示出危机传播"跨国化、社交化、情感化"的新趋势和"后真相""后权威""后情感"的演进路径.