机译:通过社交媒体研究检查客户的感知和行为-对美联航超售危机的实证研究
Northumbria Univ, Newcastle Business Sch, Newcastle Upon Tyne, Tyne & Wear, England;
Univ York, York Management Sch, York, N Yorkshire, England;
Univ Bristol, Sch Econ Finance & Management, Bristol, Avon, England;
Univ Bristol, Sch Econ Finance & Management, Bristol, Avon, England;
Social media big data; Customer behaviour; Image repair; Crisis communication Twitter mining;
机译:通过社交媒体研究审查客户的感知和行为 - 对危机的联合航空公司的实证研究
机译:企业社会责任对越南航空公司客户忠诚度实证研究的影响
机译:中国大众召回危机的实证研究:基于信息流的客户风险感知和行为响应
机译:在社交媒体危机情况下检查融合行为 - 以曼彻斯特轰炸2017的案例研究
机译:一项定量研究,研究美国旅客对民用航空使用防空系统的看法以及对航空公司的潜在影响。
机译:检查在线社交网站活动客户品牌选择的关系与健康有关的业务的品牌认知
机译:通过客户与客户之间的沟通共同创造价值:选择航空公司服务时的社交媒体和面对面交流