校园物业实施ISO 9000质量管理模式的探索与实践

摘要

ISO 9000质量认证体系是国际通用的质量管理标准体系.利用ISO 9000来规范物业管理,有利于提高物业工作的整体管理水平和服务质量,从而达到物业管理的标准化、制度化和科学化.从校园物业管理的实际工作出发,着重论述了ISO 9000质量管理体系的导入过程、实施中应当注意的问题以及认证引入后所带来的变化.