杭州国际形象的社交媒体传播效果研究

摘要

文章以杭州市旅委的海外社交媒体的官方账户“Hangzhou,China”为研究对象,探讨了杭州的海外形象推广.研究显示,“Hangzhou,China”(杭州专页)取得了良好的传播效果,粉丝数、互动频率均呈现上升趋势,杭州的旅游产品获得国际网民的普遍肯定;同时,海外社交媒体平台的传播还有待发掘更多兼具城市特质和国际通用度的议题;最后从平台角色、话题设置和传播渠道三个角度提出提升杭州旅游国际形象的部分建议与初步构想:平台角色应从信息发布者转变为关系建立者,话题设置需超越先发优势、展现国际视野,除此之外,平台要实现可持续发展,还需确立常态化传播机制,实现全媒体跨平台传播.