我国导游管理实践中的关键 --职业定位和薪金制度

摘要

当前,我国导游管理实践中存在两个突出问题:导游职业的定位存在偏差;以"回扣"为主的导游薪金制度严重不合理.这二者正是导致导游队伍不稳定,导游人员服务质量难如人意,外语导游急剧萎缩,导游素质没有明显提高等旅游业诸多问题的重要原因,文章对此进行了逐一分析,并提出了相应的改革措施.