浅论物业管理中的正确理念和沟通技巧

摘要

在物业管理过程中,物业管理人员要树立服务意识诚、信意识和人性化服务的管理理念.在与开发商沟通时,物业管理人员要多理解、多提建议,少指责、少推诿;做好协调、督促工作;明确责任,遵循"谁的责任谁负责"原则;在与业主交流沟通时,物业管理人员要注意倾听,学会注视,学会赞美,换位思考.