湖北省旅游从业人员跨文化交际能力实证研究

摘要

通过两类问卷调查,对湖北省旅游从业人员的跨文化交际能力进行实证研究,研究发现,湖北省绝大部分旅游从业人员的跨文化交际能力仍处于第一、第二阶段,且其跨文化交际能力的弱项主要体现在语言能力和文化认知能力方面。因此,加强旅游从业人员的语言能力,提高他们对文化差异的系统认知能力和具体的感知和实际运用能力,从而实现其跨文化交际能力在第三、第四阶段的发展,是湖北省旅游从业人员未来培养的重要方面。