装备制造企业服务化转型的路径模式

摘要

《中国制造2025》确立了智能制造和服务型制造是中国制造业的发展方向,装备制造业如何实现智能化和服务化尚无明确的路径与模式.基于资源基础理论,结合陕汽集团开发基于“互联网+”的智能化产品服务系统案例,揭示出制造企业在服务转型过程中的运营模式要在组织结构、企业文化、人力资源、内部流程等方面做出调整;同时在商业模式的九个要素方面进行创新,和客户建立长期的合作关系,为客户提供产品全生命周期的服务,从而为客户创造更多的价值,实现企业和客户共赢.