基于顾客满意视角的工商管理专业毕业生可雇佣能力实证研究

摘要

当前,工商管理专业在人才培养中的趋同性和封闭性,容易造成毕业生能力不足,不能满足市场需求的问题.用人单位是人才培养的最终顾客,以顾客满意为导向,提高毕业生可雇佣能力是解决这一问题的关键.采用问卷调查法,以福建Y大学工商管理专业毕业生作为研究对象,向用人单位主管发放问卷,共回收有效问卷320份.研究结果表明,社交能力、学习能力的实际评价低于期望值(P0.050),说明用人单位是满意的;其他必要技能的实际评价高于期望值(P<0.050),说明用人单位是非常满意的.在此基础上,提出几点提升工商管理毕业生可雇佣能力、提高用人单位满意水平的建议.