基于ISO9000与Baldrige的质量管理体系诊断与改进

摘要

为支持质量管理体系诊断与改进 ,对 ISO90 0 0质量标准和 Baldrige奖评价标准的体系结构、主要内容以及两者的不同特点等进行了分析比较 ,在此基础上 ,首次提出将ISO90 0 1和 Baldrige奖评价标准集成在一起的质量管理体系诊断与改进模型。该模型能够在 Baldrige奖评价标准的支持下 ,分析诊断出质量管理体系中存在的主要问题及质量改进策略 ;并通过两个标准之间的相关关系 ,将质量改进策略分解配置到相关的 ISO90 0 1条款 ;最后 ,参照 ISO90 0 1标准中相应条款的要求 ,制订出具体的质量改进计划和改进措施。