道路运输企业实施CS战略探析

摘要

服务经济时代,人们对运输服务的要求越来越高,道路运输企业要顺应时代的变化采取新的策略,满足顾客多样化、个性化的需求。CS战略是企业经营中的顾客满意战略,以顾客第一和员工至上为基本原则。道路运输企业实施CS战略是时代发展的必然要求,将极大地促进道路运输企业的发展。