消费者对个性化定制产品的接受意愿研究——基于风险视角

摘要

近年来,为消费者提供个性化产品的定制模式受到很多商家青睐,而定制成功的关键在于了解消费者的想法与决策.本文从消费者行为决策的“认知-情感-行为”逻辑出发,探讨不同的感知定制风险如何通过预期后悔的消极情感,影响消费者对个性化定制产品的接受意愿,同时探讨消费者定制产品知识水平的调节作用.研究内容不仅拓展和丰富了基于消费者视角的个性化定制研究,结论对于企业的定制实践也具有一定的现实指导意义.